- Pensaría que está un poco loco -
- Justo. No tiene sentido. Sin embargo, antes de ir al trabajo con la esperanza de rendir al máximo, ¿cuántos de nosotros dedicamos tiempo a entrenar, a practicar o a prepararnos?. Poca gente lo hace, y a pesar de todo, esperan obtener buenos resultados. Lo mismo que ese loco deportista profesional que pretende ganar un titulo sin haberse preparado para ello.
Robin Sharma
Un entrenador personal que busque tener éxito profesional debe controlar y dominar todas aquellas acciones que interfieren de forma directa en su labor profesional.
1. Búsqueda y captación de clientes
¿Cómo? ¿Que medios utilizo? ¿Cuáles son más rentables?
2. Generación de contactos y seguimiento
¿Puede una persona no interesa convertirse en un cliente potencial con el tiempo? ¿Tengo que tener mi propia base de datos de clientes?
3. Entrevista inicial con el cliente
¿Qué preguntar? ¿Qué información es importante? ¿Adapto la entrevista al tipo de cliente? ¿Como debe ser mi lenguaje no verbal? ¿Escuchar o hablar?
4. Desarrollo de la prueba inicial
¿Cómo realizo la prueba? ¿está adaptada a mi cliente? ¿utilizo estrategias de feedback? ¿Que ejercicios utilizo?
5. Presentación de servicios y precios
¿Doy valor a mi servicio? ¿Como hago tangible un servicio? ¿Cómo dar valor a un servicio que es "invisible"? ¿Que estrategia utilizo para presentar los precios? ¿Los ofrezco de forma racional o irracional?
6. Cierre de venta
¿Qué estrategia de cierre utilizo? ¿Sé rebatir las objeciones? ¿Ofrezco soluciones? ¿Alternativas?
7. Renovación y fidelización
¿Utilizo estrategias de renovación? ¿Cómo puedo fidelizar a mi cliente? ¿Tengo mucha fluctuación de clientes durante el año? ¿Me cuesta mantener unos ingresos fijos?
